Como funcionam os estornos?
AfroSaúde
Última atualização há 3 anos
Os estornos são realizados quando o paciente cancela alguma consulta dentro do prazo permitido. O valor retorna para o paciente de acordo com a forma de pagamento que foi utilizada. Valores pagos por PIX e Boleto são transferidos para a conta corrente e consultas pagas por cartão de créditos são estornadas na fatura.
- Os estornos de boletos funcionam como uma transferência bancária levam até 48 horas para entrar na conta do paciente.
- O pagamento por cartão de crédito é instantâneo, porém o banco pode levar até 7 dias para processar a informação.
- Pagamentos por PIX levam até 24 horas para retornarem a conta do paciente.
Os estornos podem estar sujeitos a descontos referentes aos custos para realização da transação.
Sobre estorno de cartão de crédito:
O estorno de uma transação de cartão de crédito não tem taxas para ser realizado e o paciente recebe o valor integral pago pela consulta.
Sobre estorno de boleto:
Ele funciona como uma transferência bancária. Então é descontada uma taxa de transferência (R$ 3,67 - DOC e TED) para o paciente.
Sobre o estorno do pix:
É descontado o valor de 1,19% referente ao custo para a realização da transação.